Nhosterio 전자상거래 관련 필수 고지 및 개인정보 처리·민원 절차 안내

1 이용약관 및 서비스 범위

Nhosterio(이하 “회사”)는 웹사이트를 통해 정보 제공 및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 제공할 수 있습니다. 서비스의 구체적인 내용, 이용 조건, 책임의 범위, 면책 및 분쟁 해결 절차 등은 별도 문서인 이용약관에 따릅니다.

이용자는 사이트를 방문하거나 서비스를 이용함으로써 이용약관 및 관련 고지에 동의하는 것으로 간주될 수 있으며, 약관과 본 고지의 내용이 상충하는 경우에는 문서의 적용 우선순위에 관한 약관 규정에 따릅니다.

• 서비스 제공 방식: 온라인 기반 정보 제공 및 기능 제공
• 이용 제한: 법령 위반 또는 권리 침해 우려가 있는 행위는 제한될 수 있음
• 계정·인증: 필요한 경우 이용자 본인 확인 및 보안 조치가 적용될 수 있음
• 콘텐츠·저작권: 회사 또는 제3자의 저작권 및 지식재산권은 관련 법령과 약관에 따라 보호됨

2 쿠키 및 유사 기술 안내

회사는 서비스 제공 및 품질 개선, 보안 유지, 사용자 경험 향상을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 쿠키는 사용자의 장치에 저장될 수 있으며, 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 수집을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

쿠키의 종류, 목적, 보관 기간 및 관리 방법은 쿠키 정책에서 확인하시기 바랍니다.

• 필수 쿠키: 서비스의 기본 기능 제공에 필요
• 기능 쿠키: 설정 유지 및 사용자 경험 개선 목적
• 분석 쿠키: 방문 및 이용 패턴 분석을 통한 개선 목적(해당 시)
• 광고 관련 쿠키: 관련 기능을 제공하는 경우(해당 시)

브라우저 설정에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

3 개인정보 처리 관련 주요 고지(요약)

회사는 개인정보보호 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 기술적·관리적 보호조치를 수행합니다. 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유·이용 기간, 제3자 제공 여부, 이용자의 권리 및 행사 방법은 개인정보 처리방침에 상세히 안내되어 있습니다.

이용자는 개인정보 처리방침을 통해 다음 사항을 확인할 수 있습니다.

1. 개인정보의 수집·이용 목적 및 근거
2. 수집 항목(예: 연락처, 이메일, 서비스 이용 정보 등)
3. 개인정보의 보유·이용 기간 및 파기 기준
4. 제3자 제공 또는 위탁 처리의 범위(해당 시)
5. 이용자의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 권리 행사 절차
6. 개인정보보호책임자 및 담당 부서 연락 방법

본 문서는 전자상거래 필수 표시사항 중심의 법적 고지이며, 개인정보의 세부 처리 내용은 개인정보 처리방침을 우선으로 합니다.

4 전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항(표)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법) 제10조에 따른 필수 표시사항은 아래와 같습니다. 해당 정보는 사이트 운영 및 소비자 보호를 위한 기본 고지로서, 이용자가 거래 또는 서비스 이용 시 확인할 수 있도록 제공합니다.

등록·신고 관련 정보는 관할 기관의 처리 현황에 따라 변경될 수 있으며, 최신 정보는 사이트 공지 또는 관련 문서를 통해 확인하시기 바랍니다.

5 개인정보보호책임자 및 연락

회사의 개인정보보호책임자(또는 개인정보 처리 관련 책임 담당)는 아래와 같습니다.

• 담당자(책임자): 개인정보보호책임자
• 연락 이메일: [email protected]

이용자는 개인정보와 관련하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 권리 행사 또는 문의를 개인정보보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 요청 내용에 따라 본인 확인 절차가 진행될 수 있으며, 법령상 예외 사유가 있는 경우에는 제한될 수 있습니다.

6 민원·이의제기 접수 및 처리 절차(소비자)

회사는 소비자의 민원 및 이의제기(이하 “민원”)를 공정하고 신속하게 처리하기 위해 접수 절차를 운영합니다. 민원은 이메일 또는 서면 등 회사가 안내하는 방식으로 접수할 수 있습니다.

아래 절차는 일반적인 처리 기준이며, 민원의 유형(결제, 서비스 이용, 개인정보 관련, 계약 관련 등)에 따라 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

(1) 접수 방법

• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 0629 0613 (상담 후 이메일 접수로 전환될 수 있음)

(2) 접수 시 기재 권장 사항

• 이용자 성명 또는 회사에서 확인 가능한 식별 정보
• 연락 수단(이메일 주소 및 연락 가능한 전화번호)
• 민원 내용 요약 및 발생 일시(가능한 경우)
• 관련 화면·문서·주문/이용 내역(해당 시)
• 요청 사항(예: 확인 요청, 정정 요청, 처리 결과 통지 요청 등)

(3) 처리 및 회신 기준(일반)

1. 접수 확인: 회사는 민원 접수 후 가능한 범위에서 접수 사실을 안내합니다.
2. 사실 확인: 관련 기록 및 이용 내역을 확인하고, 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
3. 처리 결과 통지: 확인이 완료되면 이메일 또는 연락 수단을 통해 처리 결과를 통지합니다.
4. 추가 검토: 복잡한 사안 또는 법령상 검토가 필요한 경우에는 회신이 지연될 수 있으며, 지연 사유를 안내할 수 있습니다.

회신 기간은 민원의 유형과 사실 확인에 소요되는 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 통상적으로 회사는 접수 후 영업일 기준 3~7일 내에 1차 회신(접수 확인 또는 추가 확인 요청)을 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 법령상 별도의 처리 기한이 적용되는 경우에는 해당 규정을 따릅니다.

7 관련 법령 및 관할, 기타 고지

본 고지는 전자상거래 및 개인정보보호 관련 법령 준수를 위한 안내로서, 법령에 따라 적용되는 세부 규정은 각 법령 및 관련 문서에 의해 결정됩니다.

• 적용 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법) 제10조
• 개인정보 관련: 개인정보보호법 및 관련 하위 규정
• 전자문서·전자거래 관련: 전자문서 및 전자거래 기본법 및 관련 규정(해당 시)

분쟁이 발생하는 경우, 관할 및 절차는 법령 및 이용약관에 따릅니다. 회사의 등록·등기 관련 정보는 다음과 같습니다.

• 등록/등기 관련 기관: 서울중앙지방법원 등기국

(1) 관련 문서 링크

• privacy.html
• terms.html
• cookie.html
• business-info.html
• index.html

(2) 고지 변경

회사는 법령 또는 서비스 운영 방식의 변경에 따라 본 고지를 포함한 관련 문서를 수정할 수 있습니다. 수정 시에는 업데이트 일자를 기준으로 변경 내용을 확인할 수 있도록 안내합니다.

(3) 연락처 요약

• 전화: +82 2 0629 0613
• 이메일: [email protected]
• 주소: 서울 중앙로 42, 06795

본 문서의 업데이트 일자: 2026-11-05